Toutes les organisations sont tenues de créer un environnement sûr pour les employés, les visiteurs et, dans certains cas, les membres du public. De nombreuses lois et lignes directrices relatives aux procédures de sécurité et aux exigences en matière de formation sont conçues pour éduquer, sensibiliser et, en fin de compte, réduire le risque d'accident.
Mais malgré ces mesures et les progrès des systèmes de sécurité, des accidents se produisent toujours, et l'un des facteurs clés est souvent le comportement humain. Chaque année, des milliers d'accidents se produisent au Royaume-Uni, et le HSE indique que la grande majorité d'entre eux peuvent être attribués au comportement humain [1].
Pourquoi les gens se comportent-ils de manière dangereuse ?
En général, on ne se rend pas au travail avec l'intention d'avoir un accident. Les accidents sont généralement le résultat d'une série d'événements ou de défaillances multiples. Si la formation est insuffisante, les risques ne sont pas communiqués efficacement. Si la direction ne montre pas l'exemple et n'applique pas la politique de sécurité, il est peu probable que le personnel prenne les précautions au sérieux.
Les gens se comportent de manière dangereuse pour plusieurs raisons. Ces raisons peuvent être les suivantes
- Trop de familiarité, de complaisance et de confort dans la routine
- Prendre des raccourcis pour gagner du temps et faire son travail
- Confiance excessive en ses propres capacités
- Stress - lorsque la charge de travail est trop importante et qu'il y a une pression pour obtenir des résultats dans un délai inaccessible.
- Formation insuffisante ou inadéquate
- Ne pas être conscient des conséquences potentielles
- Pression des pairs
- Gestion et supervision médiocres
Les organisations dotées d'une solide culture de la sécurité promeuvent et encouragent les comportements sûrs. La sécurité doit être à la base de toutes les opérations dans les secteurs à haut risque comme ceux avec lesquels nous travaillons. Chacun est responsable non seulement de sa propre sécurité, mais aussi de celle des autres. Universitaire recherche L'examen des comportements éthiques au travail montre que les mauvais choix sont plus probables lorsque l'organisation encourage les comportements individualistes plutôt que la collaboration. [2].
Faire ce qu'il faut
Que feriez-vous si vous étiez témoin d'un comportement dangereux sur votre lieu de travail ? Il est difficile de savoir comment vous réagiriez si vous observiez un collègue ou un ami commettre une erreur dangereuse susceptible de provoquer un accident.
Les entreprises avec lesquelles nous travaillons investissent dans ZoneSafe pour répondre aux problèmes de sécurité liés aux collisions entre véhicules et piétons. HSE Les données indiquent qu'il y a plus de 5 000 accidents de transport sur le lieu de travail chaque année au Royaume-Uni, dont environ 50 entraînent la mort.[3]. Le fait de ne pas signaler un comportement à risque ou un accident évité de justesse peut entraîner un accident grave à l'avenir. Personne ne souhaite dénoncer ses collègues, mais le fait de ne pas le faire peut entraîner un événement catastrophique.
Comment s'opposer à un comportement dangereux ?
Si vous voyez quelque chose qui ne vous semble pas normal, parlez-en ! Remettre en question un comportement dangereux aujourd'hui pourrait empêcher qu'un accident ne se produise demain.
Parler à l'individu
N'oubliez pas que les erreurs sont rarement commises délibérément. La personne qui se comporte de manière dangereuse ne sait peut-être pas que ce qu'elle fait est dangereux - elle a peut-être reçu une formation inadéquate ou n'a peut-être pas compris la manière dont elle a été informée. Si vous vous sentez à l'aise, abordez la personne et soyez respectueux et encourageant tout en soulignant l'activité dangereuse et le risque potentiel.
Informer un superviseur
Faites part de vos préoccupations. Il est important que les superviseurs et la direction soient informés des comportements dangereux afin qu'ils puissent traiter les problèmes de haut en bas et soutenir les personnes concernées. Expliquez l'incident de manière concise et mentionnez les protocoles de sécurité qui n'ont pas été respectés.
Le signaler
Suivez les procédures de l'entreprise pour signaler les actes dangereux et les accidents évités de justesse. Les rapports doivent être clairs, détaillés, précis et objectifs. Le cas échéant, utilisez des preuves photographiques pour étayer le rapport.
Se familiariser avec les procédures de sécurité
Assurez-vous que vos connaissances sont à jour et que vous comprenez parfaitement les dernières réglementations et procédures.
Rechercher des conseils
Si vous ne savez pas comment gérer la situation, demandez de l'aide. Parlez-en à vos supérieurs, au responsable de la sécurité ou aux RH. Ils peuvent vous aider à trouver la meilleure ligne de conduite.
Lorsque l'on conteste un comportement dangereux, il est important d'avoir une vue d'ensemble. Pensez aux conséquences de l'absence de signalement de l'activité. Si vous ignorez l'incident, il risque de se reproduire et d'avoir des conséquences désastreuses. Il se peut que la personne n'ait pas reçu une formation complète, que la signalisation soit inadaptée ou que les procédures liées à l'activité soient inadéquates, et que de meilleurs systèmes de sécurité doivent être adoptés. En remettant en question le comportement et en soulignant le risque, il est possible de prendre des mesures concrètes.
La sécurité est la responsabilité de chacun, quelle que soit sa position dans l'entreprise. Les entreprises qui emploient ZoneSafe le font parce qu'elles ont identifié les risques et qu'elles se sont engagées à améliorer la sécurité sur le site. Pour en savoir plus sur la façon dont ZoneSafe a transformé la sécurité sur site de ses clients, consultez notre rubrique témoignages vidéo.
[1] Facteurs humains/ergonomie - Gérer les défaillances humaines (hse.gov.uk)
[2] 3 raisons pour lesquelles les employés agissent de manière contraire à l'éthique - Network for Business Sustainability (NBS)
