Alle Organisationen sind verpflichtet, ein sicheres Umfeld für Mitarbeiter, Besucher und in manchen Fällen auch für die Öffentlichkeit zu schaffen. Zahlreiche Gesetze und Richtlinien zu Sicherheitsverfahren und Schulungsanforderungen sollen aufklären, das Bewusstsein schärfen und letztlich das Unfallrisiko verringern.
Doch trotz dieser Maßnahmen und der Fortschritte bei den Sicherheitssystemen kommt es immer noch zu Unfällen, und einer der Hauptfaktoren ist häufig das menschliche Verhalten. Jedes Jahr ereignen sich im Vereinigten Königreich Tausende von Unfällen, und die HSE berichtet, dass die überwiegende Mehrheit davon auf menschliches Verhalten zurückgeführt werden kann [1].
Warum verhalten sich Menschen unsicher?
Die Menschen gehen im Allgemeinen nicht mit der Absicht zur Arbeit, einen Unfall zu haben. Unfälle sind in der Regel das Ergebnis einer Reihe von Ereignissen oder mehrfachen Fehlern. Wenn die Ausbildung unzureichend ist, werden die Risiken nicht wirksam kommuniziert. Wenn das Management nicht mit gutem Beispiel vorangeht und die Sicherheitspolitik nicht durchsetzt, wird die Belegschaft die Vorsichtsmaßnahmen wahrscheinlich nicht ernst nehmen.
Menschen verhalten sich aus verschiedenen Gründen unsicher. Dazu können gehören:
- Übermäßige Vertrautheit, Selbstgefälligkeit und das Gefühl, in der Routine zu bequem zu sein
- Abkürzungen nehmen, um Zeit zu sparen und die Arbeit zu erledigen
- Übermäßiges Selbstvertrauen in die eigenen Fähigkeiten
- Stress - wenn die Arbeitsbelastung zu hoch ist und der Druck besteht, innerhalb eines unerreichbaren Zeitrahmens zu liefern
- Schlechte oder unzureichende Ausbildung
- sich der möglichen Folgen nicht bewusst zu sein
- Gruppendruck
- Schlechte Verwaltung und Überwachung
Organisationen mit einer starken Sicherheitskultur fördern und ermutigen sicheres Verhalten. In Hochrisikobranchen wie denjenigen, mit denen wir zusammenarbeiten, muss Sicherheit die Grundlage aller Tätigkeiten sein. Jeder ist nicht nur für seine eigene Sicherheit verantwortlich, sondern auch für die Sicherheit der anderen. Akademische Forschung die Untersuchung des ethischen Arbeitsverhaltens zeigt, dass Fehlentscheidungen wahrscheinlicher sind, wenn die Organisation individualistisches Verhalten gegenüber Zusammenarbeit fördert [2].
Das Richtige tun
Was würden Sie also tun, wenn Sie Zeuge eines unsicheren Verhaltens an Ihrem Arbeitsplatz werden? Es ist schwer zu sagen, wie Sie reagieren würden, wenn Sie einen Kollegen oder Freund dabei beobachten, wie er einen gefährlichen Fehler macht, der zu einem Unfall führen könnte.
Die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, investieren in ZoneSafe, um die Sicherheit bei Zusammenstößen zwischen Fahrzeugen und Fußgängern zu erhöhen. HSE Daten zufolge ereignen sich im Vereinigten Königreich jedes Jahr mehr als 5.000 Arbeitsunfälle mit Transportmitteln, von denen etwa 50 tödlich enden.[3]. Wird ein risikoreiches Verhalten oder ein Beinaheunfall nicht gemeldet, kann dies in Zukunft zu einem schweren Unfall führen. Niemand möchte seine Kollegen melden, aber die Unterlassung einer solchen Meldung könnte zu einem katastrophalen Ereignis führen.
Wie man unsicheres Verhalten in Frage stellt
Wenn Sie etwas sehen, das nicht richtig aussieht, sagen Sie es! Wenn Sie heute unsicheres Verhalten in Frage stellen, können Sie morgen einen Unfall verhindern.
Sprechen Sie mit der Person
Denken Sie daran, dass Menschen selten absichtlich Fehler machen. Die Person, die sich unsicher verhält, weiß vielleicht nicht, dass das, was sie tut, gefährlich ist - vielleicht wurde sie unzureichend geschult oder hat nicht verstanden, wie es ihr vermittelt wurde. Wenn Sie sich dazu in der Lage fühlen, sprechen Sie die Person an, seien Sie respektvoll und unterstützend und weisen Sie auf die gefährliche Tätigkeit und das potenzielle Risiko hin.
Informieren Sie einen Vorgesetzten
Teilen Sie Ihre Bedenken mit. Es ist wichtig, dass Vorgesetzte und Führungskräfte auf unsichere Verhaltensweisen aufmerksam gemacht werden, damit sie die Probleme von oben nach unten angehen und die betroffenen Personen unterstützen können. Erklären Sie den Vorfall kurz und bündig und nennen Sie die Sicherheitsprotokolle, gegen die verstoßen wurde.
Melden Sie es
Befolgen Sie die Unternehmensverfahren zur Meldung von gefährlichen Handlungen und Beinaheunfällen. Die Berichte sollten klar, detailliert, genau und objektiv sein. Verwenden Sie gegebenenfalls fotografische Beweise, um den Bericht zu untermauern.
Machen Sie sich mit den Sicherheitsverfahren vertraut
Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Wissen auf dem neuesten Stand sind und die neuesten Vorschriften und Verfahren vollständig verstehen.
Beratung suchen
Wenn Sie unsicher sind, wie Sie mit der Situation umgehen sollen, bitten Sie um Unterstützung. Sprechen Sie mit Ihren Vorgesetzten, dem Sicherheitsbeauftragten oder der Personalabteilung. Sie können Ihnen helfen, die beste Vorgehensweise zu finden.
Wenn Sie unsicheres Verhalten anprangern, ist es wichtig, das Gesamtbild zu betrachten. Denken Sie an die Konsequenzen, wenn Sie die Aktivität nicht melden. Wenn Sie den Vorfall ignorieren, könnte er sich mit verheerenden Folgen wiederholen. Möglicherweise wurde die betreffende Person nicht ausreichend geschult, die Beschilderung ist ungeeignet, oder die Verfahren im Zusammenhang mit der Tätigkeit sind unzureichend, und es müssen bessere Sicherheitssysteme eingeführt werden. Indem man das Verhalten in Frage stellt und auf das Risiko hinweist, können echte Maßnahmen ergriffen werden.
Jeder ist für die Sicherheit verantwortlich, unabhängig von seiner Position im Unternehmen. Die Unternehmen, die ZoneSafe einsetzen, tun dies, weil sie die Risiken erkannt haben und sich für die Verbesserung der Sicherheit vor Ort einsetzen. Erfahren Sie mehr darüber, wie ZoneSafe die Sicherheit von Kunden vor Ort verbessert hat, in unserem Video-Testimonials.
[1] Menschliche Faktoren/Ergonomie - Umgang mit menschlichem Versagen (hse.gov.uk)
[2] 3 Gründe, warum Mitarbeiter unethisch handeln - Network for Business Sustainability (NBS)
