Todas las organizaciones están obligadas a crear un entorno seguro para empleados, visitantes y, en algunos casos, miembros del público. Numerosas leyes y directrices sobre procedimientos de seguridad y requisitos de formación están concebidas para educar, concienciar y, en última instancia, reducir las posibilidades de accidente.
Pero a pesar de estas medidas y de los avances en los sistemas de seguridad, siguen produciéndose accidentes, y uno de los factores clave suele ser el comportamiento humano. Cada año se producen miles de accidentes en el Reino Unido, y según el HSE la inmensa mayoría de ellos pueden atribuirse al comportamiento humano. [1].
¿Por qué la gente se comporta de forma insegura?
Por lo general, la gente no va al trabajo con la intención de tener un accidente. Los accidentes suelen ser el resultado de una serie de acontecimientos o de múltiples fallos. Si la formación es insuficiente, los riesgos no se comunican eficazmente. Si la dirección no predica con el ejemplo y no hace cumplir la política de seguridad, es poco probable que los trabajadores se tomen en serio las precauciones.
Las personas se comportan de forma insegura por varias razones. Éstas pueden ser:
- Familiaridad excesiva, complacencia y sentirse demasiado cómodo en la rutina
- Tomar atajos para ahorrar tiempo y terminar el trabajo
- Exceso de confianza en su propia capacidad
- Estrés: cuando la carga de trabajo es excesiva y existe la presión de tener que cumplir plazos inalcanzables.
- Formación deficiente o inadecuada
- No ser consciente de las posibles consecuencias
- Presión social
- Gestión y supervisión deficientes
Las organizaciones con una sólida cultura de la seguridad promueven y fomentan comportamientos seguros. La seguridad debe ser la base de todas las operaciones en sectores de alto riesgo como los que trabajamos. Todos somos responsables no sólo de nuestra propia seguridad, sino también de la de los demás. Académico investigación el examen del comportamiento ético en el trabajo demuestra que las malas decisiones son más probables cuando la organización fomenta el comportamiento individualista en detrimento de la colaboración [2].
Hacer lo correcto
¿Qué harías si presenciaras un comportamiento inseguro en tu lugar de trabajo? Es difícil saber cómo reaccionarías si observaras que un compañero o amigo comete un error peligroso que puede provocar un accidente.
Las empresas con las que trabajamos invierten en ZoneSafe para abordar los problemas de seguridad relacionados con las colisiones entre vehículos y peatones. HSE Los datos indican que cada año se producen en el Reino Unido más de 5.000 accidentes laborales relacionados con el transporte, de los cuales unos 50 resultan mortales.[3]. No informar de un comportamiento de alto riesgo o de un cuasi accidente puede provocar un accidente grave en el futuro. Nadie quiere denunciar a sus compañeros, pero no hacerlo podría provocar un suceso catastrófico.
Cómo cuestionar un comportamiento inseguro
Si ves algo que no te parece correcto, ¡dilo! Desafiar un comportamiento inseguro hoy puede evitar un accidente mañana.
Hablar con el individuo
Recuerda que la gente rara vez comete errores deliberadamente. Es posible que la persona que se comporta de forma insegura no sepa que lo que está haciendo es peligroso: puede haber recibido una formación inadecuada o tal vez no haya entendido cómo se le ha comunicado. Si te sientes cómodo haciéndolo, acércate a la persona y muéstrate respetuoso y comprensivo a la vez que destacas la actividad peligrosa y el riesgo potencial.
Informar a un supervisor
Comparte tus preocupaciones. Es importante que los supervisores y la dirección sean conscientes de los comportamientos inseguros para que puedan abordar los problemas desde arriba y apoyar a las personas afectadas. Explica el incidente de forma concisa y haz referencia a los protocolos de seguridad que se han incumplido.
Denunciar
Siga los procedimientos de la empresa para informar sobre actos peligrosos y cuasi accidentes. Los informes deben ser claros, detallados, precisos y objetivos. Si procede, utilice pruebas fotográficas para respaldar el informe.
Familiarícese con los procedimientos de seguridad
Asegúrese de estar al día de sus conocimientos y de comprender plenamente las normativas y procedimientos más recientes.
Buscar orientación
Si no estás seguro de cómo manejar la situación, pide ayuda. Habla con tus supervisores, el responsable de seguridad o RRHH. Pueden orientarte sobre la mejor forma de actuar.
A la hora de cuestionar un comportamiento inseguro, es importante tener una visión de conjunto. Piensa en las consecuencias de no denunciar la actividad. Ignorar el incidente podría repetirse con consecuencias devastadoras. Puede ser que la persona no haya recibido una formación completa, que la señalización sea inadecuada o que los procedimientos en torno a la actividad sean inadecuados y sea necesario adoptar mejores sistemas de seguridad. Si se cuestiona el comportamiento y se pone de relieve el riesgo, pueden adoptarse medidas reales.
La seguridad es responsabilidad de todos, independientemente del puesto que se ocupe en la empresa. Las empresas que emplean ZoneSafe lo hacen porque han identificado los riesgos y se han comprometido a mejorar la seguridad en las obras. Obtenga más información sobre cómo ZoneSafe ha transformado la seguridad de los clientes en las obras en nuestro testimonios en vídeo.
[1] Factores humanos/ergonomía - Gestión de los fallos humanos (hse.gov.uk)
[2] 3 razones por las que los empleados actúan de forma poco ética - Network for Business Sustainability (NBS)
