Depuis juin 2018, le système de gestion de la qualité d'Avonwood est conforme aux dernières normes ISO 9001:2015.
Les Famille de systèmes de gestion de la qualité ISO 9000 La norme ISO 9000 est conçue pour aider les organisations à répondre aux besoins des clients et des autres parties prenantes tout en respectant les exigences légales et réglementaires relatives à un produit ou à un service. L'ISO 9000 traite des principes fondamentaux des systèmes de gestion de la qualité, y compris les sept principes de gestion de la qualité sur lesquels la famille de normes est basée*.
Quand les normes ont-elles été introduites ?
La norme ISO 9001 a été publiée pour la première fois en 1987 par l'Organisation internationale de normalisation (ISO), une agence internationale composée des organismes nationaux de normalisation de plus de 160 pays. La version actuelle (la plus récente) - ISO 9001:2015 - a été publiée en septembre 2015.
Les organisations déjà certifiées selon la norme ISO 9001:2008 disposaient d'une période de trois ans pour passer à la norme ISO 9001:2015, et lorsque la période de transition s'achèvera en septembre 2018. La certification ISO ne sera plus valide.
Quel est l'objectif de la norme ISO 9001:2015 ?
L'objectif de la norme ISO 9001:2015 est d'aider les organismes à répondre de manière cohérente aux exigences des clients, à améliorer leur satisfaction, à gérer les risques et les opportunités et à atteindre les objectifs de l'entreprise. La mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité ISO 9001 peut apporter de nombreux avantages à tout organisme.
Quels sont les avantages de la norme ISO 9001:2015 ?
- Votre organisation confirme que la qualité est importante pour elle - et le fait que vous vous soyez engagé à faire contrôler régulièrement les niveaux de qualité par une partie indépendante renforce la confiance dans votre organisation.
- Obtenir une meilleure efficacité opérationnelle. Les organisations qui considèrent la gestion de la qualité comme une partie intégrante de leur modèle d'entreprise atteignent généralement une efficacité opérationnelle plus élevée que celles qui ne le font pas.
- Un système de gestion de la qualité (SGQ) certifié garantit des structures de communication claires, de bons processus, des tâches et des responsabilités dans l'ensemble d'une organisation. Cela permet également d'améliorer la qualité de vos services et de sensibiliser les membres de votre personnel. Cela peut améliorer l'atmosphère de travail et réduire la pression du travail.
- Le respect d'un système de gestion de la qualité permet de détecter et d'identifier les problèmes à temps, ce qui permet de prendre des mesures pour éviter les mêmes erreurs à l'avenir. Il devient alors clair pour le personnel, les partenaires, les clients et les clients potentiels que la satisfaction du client est essentielle pour votre entreprise.
- Un système de gestion de la qualité certifié ISO 9001 donne une image plus positive de l'entreprise et peut rehausser votre profil à un niveau supérieur à celui de vos concurrents. Il peut renforcer considérablement vos intérêts commerciaux, car de plus en plus de clients exigent que leurs fournisseurs travaillent conformément à un système de gestion de la qualité certifié ISO 9001.
Quels sont les thèmes couverts par l'ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 repose sur les principes de gestion de la qualité suivants :
- Gestion des relations
- L'orientation client
- Approche par processus
- Leadership
- Engagement des personnes
- Amélioration
- Prise de décision fondée sur des données probantes
La norme ISO 9001 nous permet de gérer efficacement la qualité de notre entreprise. Elle garantit le plus haut niveau de satisfaction des clients et le respect de toutes les exigences réglementaires.
Veuillez consulter notre site à l'adresse suivante www.zonesafe.net
*source : Wikipedia (en anglais)
